東京多摩島しょ地域交流ワーケーション体験ツアー

※ワーケーションとは ー Work(仕事)とVacation(休暇)を組み合わせた造語。
テレワーク等を活用し、普段の職場や自宅とは異なる場所で仕事をしつつ、自分の時間も過ごすことです。
(引用|観光庁「新たな旅のスタイル」ワーケーション&ブレジャー」)

ワーケーションに取り組むことは、企業に以下のようなメリットをもたらします。

社員のモチベーション向上
クリエイティブな発想
ビジネス機会拡大
人材育成
チームの一体感の醸成
心身のリフレッシュ

今回のワーケーションツアーでは、以下のような内容を予定しております

地域住民・企業との交流
地域に触れる
フィールドワーク
日常と異なる環境での
テレワーク

本ツアーは、企業など(※)の単位でのお申込みとなります。
個人単位でのお申込みはできません。
※企業などとは…法人格を有する団体

参加条件
本ツアーの趣旨を理解した上で、企業として参加することができること。企業として3回のアンケート調査回答に御協力いただけること。
※ツアー参加者には、「東京たましま移住定住情報」LINE公式アカウントへの「友だち」登録と、3回のアンケートに回答していただきます。
参加費
無料(ツアーに付随しない飲食、買い物代や集合場所までの交通費は参加者負担)
申込方法
専用フォームから申込み
※参加企業が多数の場合は、選考により決定します。

※申込みを完了させてもツアーへの参加は確定しません。参加企業は選考により決定します。
選考後に事務局から送信するメールにて、ツアーへの参加可否をお知らせします。

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    注意事項

    注意事項
    • ※本ツアーは、東京多摩地域および島しょ地域への移住・定住に関心があり、実際の暮らし方を体験したい方が対象となるツアーです。これらの目的以外でのご参加はお断りいたします。
    • ※ガイドの指示に従わない、適切なツアー進行を妨げる、など、他の参加者やツアー全体に悪影響を及ぼすような行為を見かけた場合は、その後の参加をご遠慮いただく場合がございます。
    • ※雨天時にプログラムが変更となる場合がございます。ご了承くださいませ。
    • ※スケジュールは一部変更になる可能性があります。
    • ※ツアーについては添乗員1名が全行程に同行します。
    • ※各種施設等での自由飲食・お土産などのお買い物の費用は各自ご負担となります。
    • ※申込時のアンケートには適切にご回答ください。
    • ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
    • ※本ツアーは東京都が主催し、株式会社JTBの旅行企画・実施となります。
    • ※旅行内容は参加決定後、株式会社JTBよりご案内いたします。
    • ※本ツアーは全額公費で実施いたします。

    2024 年 5 月 23 日現在

    応募規約

    国内募集型企画旅行ご旅行条件書

    ※この旅行条件はエースJTB、JTBMySTYLEなど本文第2項に掲げる各社の国内募集型企画旅行に適用させていただきます。


    1.本旅行条件書の意義

    本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。

    2.募集型企画旅行契約
    (1)
    この旅行は、以下の各社のうちホームページ、パンフレット等に記載する旅行会社(以下「当社」といいます。)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。なお、旅行契約には、航空会社が設定する個人包括旅行運賃(お申込みの時期、ご利用便の空席状況によって運賃が変動します)適用の航空券を使用するコース(以下「航空運賃変動型プラン」といいます)を含みます。
    • (株)JTB(東京都品川区東品川 2-3-11 観光庁長官登録旅行業第64号)
    • (株)JTBガイアレック(東京都品川区東品川 2-3-11  観光庁長官登録旅行業第712号)
    •   沖縄JTB(株)(沖縄県那覇市旭町 112-1 観光庁長官登録旅行業第1492号)
    • (株)JTBビジネストラベルソリューションズ(東京都江東区豊洲 5-6-52 観光庁長官登録旅行業第1571号)
    • (株)JTBグローバルマーケティン グ&トラベル(東京都品川区東品川 2-3-14 観光庁長官登録旅行業第1723号)
    • (株)JTBビジネスイノベーターズ(東京都港区港南 1-6-31 観光庁長官登録旅行業第1776号)
    • (株)JTBコミュニケーションデザイン(東京都港区芝 3-23-1 東京都知事登録旅行業第2種7116号)
    (2)
    当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
    (3)
    旅行契約の内容・条件は、ホームページ・パンフレット等、本旅行条件書、出発前にお渡しする最終旅行日程表と称する確定書面(以下「最終旅行日程表」といいます。)及び、本旅行条件書に定めのない事項は、当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「当社約款」といいます。)によります。当社約款をご希望の方は、当社にご請求ください。または当社ホームページからご覧いただけます。
    3-1.旅行のお申し込みと契約の成立時期
    (1)
    当社又は「受託販売欄」に記載された当社の受託営業所(以下「当社ら」といいます。)にて必要事項をお申し出のうえ、ホームページ、パンフレット等に記載した申込金を添えてお申込みいただきます。当社業務の都合上、専用の書面・画面に必要事項を記入いただく場合もございます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部として繰り入れます。また、旅行契約は、当社らが契約の締結を承諾し申込金を受領したときに成立するものといたします。
    (2)
    【1】
    当社らは電話、郵便及びファクシミリ及びインターネットその他の通信手段による旅行契約の予約申し込みを受け付けることがあります。この場合予約の時点では契約は成立しておらず、当社らの予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した日の翌日から起算して3日以内にお申し込み内容を確認のうえ、申込金の支払いをしていただきます。なお、商品によっては申込時に旅行代金全額をお支払いいただきます。この期間内に申込金または旅行代金の支払いがなされない場合、当社らはお申し込みがなかったものとして取り扱います。
    【2】
    お客様が旅行予約サイトで予約・店舗でお支払いする方法を選択した場合、当社の予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した日の翌日から起算して2日以内にお申し込み内容を確認のうえ、申込金の支払いをしていただきます。この場合、前項の定めにより契約が成立します。
    【3】
    お客様が、旅行予約サイトで予約・決済を行う方法を選択した場合、第24項の通信契約による旅行条件を適用し、第24項(3)の定めにより契約が成立します。
    (3)
    旅行契約は、電話によるお申し込みの場合、本項(2)【1】により申込金を当社らが受領したときに、また、郵便又はファクシミリ及びインターネットその他の通信手段でお申し込みの場合、申込金のお支払い後、当社らの旅行契約を締結する旨の通知がお客様に到達したときに成立いたします。また、電話、郵便、ファクシミリ及びインターネットその他の通信手段でお申し込みの場合であっても、通信契約によって契約を成立させるときは、第24項(3)の定めにより契約が成立します。
    (4)
    当社らは、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。
    (5)
    契約責任者は、当社らが定める日までに、構成者の名簿を当社らに提出しなければなりません。契約責任者は、第26項による第三者提供が行なわれることについて、構成者本人の同意を得るものとします。
    (6)
    当社らは、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
    (7)
    当社らは、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
    3-2.ウェイティングの取扱いについての特約

    当社は、一部商品に限り、お申し込みいただいた旅行が、その時点で満席その他の理由で旅行契約を締結できない場合であって、当社が承諾し、お客様が希望する場合は、以下により、お客様と特約を結んで、当社がお客様と旅行契約を締結することができる状態になった時点で旅行契約を成立させる取扱い(以下「ウェイティングの取扱い」といいます。)をすることがあります。

    (1)
    お客様がウェイティングの取扱いを希望する場合は、当社らは、お客様が当社からの回答をお待ちいただける期間(以下「ウェイティング期間」といいます。)を確認のうえ、申込書と申込金相当額をご提出いただきます。この時点では旅行契約は成立しておらず、また、当社は、将来に旅行契約が成立することをお約束するものではありません。
    (2)
    当社らは、前(1)の申込金相当額を「預り金」として保管し、お客様と旅行契約の締結が可能となった時点でお客様に旅行契約の締結を承諾した旨を通知するとともに預り金を申込金に充当します。
    (3)
    旅行契約は、当社らが前(2)により、旅行契約の締結を承諾した旨の通知を当社がお客様に発した時(ただし、この通知が電子承諾通知の方法によって行われたときはお客様に到達した時)に成立するものとします。
    (4)
    当社らは、ウェイティング期間内に旅行契約の締結を承諾できなかった場合は、預り金の全額をお客様に払い戻します。
    (5)
    当社らは、ウェイティング期間内で当社が旅行契約の締結を承諾する旨を回答する前にお客様からウェイティングの取扱いを解除する旨の申出があった場合は、預り金の全額をお客様に払い戻します。この場合、お客様からのウェイティングの取扱いを解除する旨の申出が取消料対象期間にあったときでも当社は取消料をいただきません。
    4.お申し込み条件
    (1)
    18歳未満の方は親権者の同意書が必要です。15歳未満もしくは中学生以下の方のご参加には保護者の同行を条件とさせていただきます。
    (2)
    ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行について、参加者の性別、年令、資格、技能その他条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
    (3)
    お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。
    (4)
    お客様が当社らに対して暴力的又は不当な要求行為や取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為などを行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
    (5)
    お客様が風説を流布したり、偽計や威力を用いて当社らの信用を棄損したり業務を妨害するなどの行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
    (6)
    健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障害のある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)をお連れの方その他特別な配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出ください(旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。)。あらためて当社からご案内申し上げますので、旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
    (7)
    前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。
    (8)
    当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者又は同伴者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申込みをお断りし、又は旅行契約の解除をさせていただくことがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします。
    (9)
    当社は、本項(1)(2)(6)(7)(8)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(1)(2)はお申し込みの日から、(6)(7)(8)はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
    (10)
    お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります。
    (11)
    お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。
    (12)
    お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
    (13)
    その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。
    5.契約書面と最終旅行日程表のお渡し
    (1)
    当社らは、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社らの責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面はホームページ、パンフレット等、本旅行条件書等により構成されます。
    (2)
    本項(1)の契約書面を補完する書面として、当社らはお客様に、集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。なお、郵送、電子メール等でのお渡しの他、インターネットを利用したアプリ等でご案内することがあります。
    6.旅行代金のお支払い
    (1)
    旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社らが指定する期日までにお支払いいただきます。また、当社とお客様が第24項に規定する通信契約を締結しない場合であっても、お客様が提携カード会社のカード会員である場合で、お客様の承諾があるときは、提携会社のカードよりお客様の署名無くして旅行代金(申込金、追加代金として表示したものを含みます。)や第14項に規定する取消料・違約料、第10項に規定されている追加料金及び第13項記載の交替手数料をお支払いいただくことがあります。また、この場合のカード利用日は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。
    (2)
    本項(1)の定めにかかわらず、商品によっては契約と同時にご旅行代金全額をお支払いいただきます。なお、一部通信契約においては、当社の契約承諾をする旨の通知がお客様に到達した日から3日以内にお支払いいただきます。
    7.旅行代金について
    (1)
    参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、満6歳以上(航空機利用コースは満3歳以上)12歳未満の方は、こども代金となります。
    (2)
    旅行代金は、コースごとに表示しています。出発日とご利用人数でご確認ください。
    (3)
    「旅行代金」は、第3-1項の「申込金」、第14項(1)の「取消料」、第14項(3)の「違約料」、及び第23項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。募集広告又はホームページ、パンフレット等における「旅行代金」の計算方は、「旅行代金(又は基本代金)として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」となります。
    8.旅行代金に含まれるもの
    (1)
    旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(注釈のないかぎりエコノミークラス)、宿泊費、食事代、入場料・拝観料等及び消費税等諸税。
    (2)
    添乗員が同行するコースにおける添乗員経費、団体行動に必要な心付。
    (3)
    その他ホームページ、パンフレット等において、旅行代金に含まれる旨表示したもの。

    上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。

    9.旅行代金に含まれないもの

    前項(1)から(3)のほかは旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。

    (1)
    超過手荷物料金(特定の重量・容量・個数を超える分について)。
    (2)
    宿泊施設利用における宿泊税、空港施設使用料等。(ホームページ・パンフレット等に明示した場合を除きます。)
    (3)
    クリーニング代、電話代、ホテルやレストラン従業員等へのチップ、その他の追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。
    (4)
    希望者のみが参加するオプショナル・ツアー(別途料金の小旅行)の料金。
    (5)
    運送機関が課す付加運賃・料金(例:燃油サーチャージ)。
    (6)
    自宅から発着地までの交通費・宿泊費。
    (7)
    特別な配慮・処置に要した費用
    (8)
    インターネットを通じたサービス提供による通信料
    10.追加代金と割引代金
    (1)
    第7項でいう「追加代金」は、以下の代金をいいます。(あらかじめ「旅行代金」の中に含めて表示した場合を除きます。)
    【1】
    ホームページ・パンフレット等で当社が「グレードアッププラン」と称するホテル又は部屋タイプのグレードアップのための追加代金。
    【2】
    「食事なしプラン」等を基本とする「食事つきプラン」等の差額代金。
    【3】
    ホームページ・パンフレット等で当社が「延泊プラン」と称するホテルの宿泊延長のための追加代金。
    【4】
    その他ホームページ・パンフレット等で「××××クラス追加代金」「×××追加代金」と称するもの(航空座席のクラス変更に要する差額、ストレートチェックイン追加代金、航空会社指定ご希望をお受けする旨ホームページ・パンフレットに記載した場合の追加代金等)。
    (2)
    第7項でいう「割引代金」は、以下の代金をいいます。(あらかじめ、割り引き後の旅行代金を設定した場合を除きます。)
    【1】
    ホームページ、パンフレット等で当社が「早期○日前割引」と称するもの。
    【2】
    その他ホームページ・パンフレット等で「○○○割引代金」と称するもの。
    11.旅行契約内容の変更

    当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更することかあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。

    12.旅行代金の額の変更

    当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金及び追加代金、割引代金の額の変更は一切いたしません。

    (1)
    利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。
    (2)
    当社は本項(1)の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。
    (3)
    旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。
    (4)
    第11項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。)が増加したときは、サービスの提供か行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。
    (5)
    当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をホームページ、パンフレット等に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更します。
    13.お客様の交替

    お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。ただしこの場合、お客様は所定の事項を記入の上、当社に提出していただきます。この際、交替に要する手数料として所定の金額をいただきます。(既に航空券を発行している場合、別途再発券に関わる費用を請求する場合があります。)また契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は、利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。

    14.取消料
    (1)
    旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取り消しになる場合にはホームページ、パンフレット等記載の取消料を、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。
    (2)
    当社の責任とならないローンの取扱上の事由に基づき、お取り消しになる場合も所定の取消料をお支払いただきます。
    (3)
    旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
    (4)
    お客様のご都合による出発日およびコースの変更、運送・宿泊機関等行程中の一部の変更(航空運賃変動型プランにおいては、利用する航空便名の変更および座席クラスの変更を含みます)については、ご旅行全体のお取り消しとみなし、所定の取消料を収受します。
    15.旅行開始前の契約解除
    (1)
    お客様の解除権
    【1】
    お客様はホームページ、パンフレット等に記載した取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
    【2】
    お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
    a.
    旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第23項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
    b.
    第12項(1)に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。
    c.
    天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
    d.
    当社らがお客様に対し、第5項の(2)に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。
    e.
    当社らの責に帰すべき事由により、ホームページ、パンフレット等に記載した旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき。
    (2)
    当社らの解除権
    【1】
    お客様が第6項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社らは旅行契約を解除することがあります。このときは、本項(1)の【1】に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
    【2】
    次の項目に該当する場合は、当社らは旅行契約を解除することがあります。
    a.
    お客様が当社らのあらかじめ明示した性別・年令・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
    b.
    お客様が第4項の(3)から(5)までのいずれかに該当することが判明したとき。
    c.
    お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき。
    d.
    お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
    e.
    お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
    f.
    お客様の人数がホームページ、パンフレット等に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前(日帰り旅行は3日目に当たる日より前)に旅行中止のご通知をいたします。
    g.
    スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社らがあらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
    h.
    天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社らの関与し得ない事由が生じた場合において、ホームページ、パンフレット等に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
    【3】
    当社らは本項(2)の【1】により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また本項(2)の【2】により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)の全額を払い戻しいたします。
    16.旅行開始後の契約解除
    (1)
    お客様の解除権
    【1】
    お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
    【2】
    お客様の責に帰さない事由によりホームページ、パンフレット等に記載した旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は、取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。
    【3】
    本項(1)の【2】の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
    (2)
    当社の解除権
    【1】
    当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
    a.
    お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。
    b.
    お客様が第4項の(3)から(5)までのいずれかに該当することが判明したとき。
    c.
    お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
    d.
    天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
    【2】
    解除の効果及び払い戻し
    本項(2)の【1】に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約科その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
    【3】
    本項(2)の【1】のa、dにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
    【4】
    当社が本項(2)の【1】の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
    17.旅行代金の払い戻しの時期
    (1)
    当社は、「第12項の(2)(3)(5)の規定により旅行代金を減額した場合」又は「第15項から第16項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合」で、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあってはホームページ、パンフレット等に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に、お客様に対し当該金額を払い戻しいたします。
    (2)
    本項(1)の規定は、第19項(当社の責任)又は第21項(お客様の責任)で規定するところにより、お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません。
    (3)
    クーポン券類の引渡し後の払戻しについては、お渡ししたクーポン券類が必要となります。クーポン券類の提出がない場合には、旅行代金の払戻しができないことがあります。
    18.添乗員・旅程管理等
    (1)
    『添乗員同行』
    表示コースには、全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行うサービスの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な旅程管理業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従って頂きます。添乗員の業務は原則として8時から20時までとします。また労働基準法の定めからも勤務中、一定の休息時間を適宜取得させていただきます。
    (2)
    『現地添乗員同行』
    表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項(1)における添乗員の業務に準じます。
    (3)
    『現地係員案内』
    表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員が旅行を円滑にするために必要な業務を行ないます。
    (4)
    個人型プランには、添乗員等は同行いたしません。
    (5)
    個人型プラン及び現地添乗員が同行しない区間、現地係員が業務を行わない区間は、お客様ご自身での旅程管理をお願いいたします。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行って頂きます。また、悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、原則としてお客様ご自身で行って頂きます。
    (6)
    交通機関等のサービス提供の中止やお客様のご都合で旅行開始前に急遽ご旅行を取り止めにする場合、取扱販売店に連絡をお願いいたします。なお、取扱販売店が休業日、又は営業時間外で連絡が不可能な場合は、ご自身で、ご利用予定のサービス提供機関(ホテル、交通機関等)への取消連絡や取消処理をお願いいたします。旅行開始までに手続きを終えられなかった場合は旅行開始後の解除としての取り扱いとなり、旅行代金の払い戻しはありません。
    19.当社の責任
    (1)
    当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
    (2)
    お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。
    【1】
    天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    【2】
    運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害
    【3】
    運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    【4】
    官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
    【5】
    自由行動中の事故
    【6】
    食中毒
    【7】
    盗難
    【8】
    運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮
    (3)
    手荷物について生じた本項(1)の損害につきましては、本項(1)のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が支払う賠償額はお1人あたり最高15万円まで(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)といたします。
    (4)
    手配代行者とは、お客様に提供する運送・宿泊機関等の旅行サービス提供機関(航空機・鉄道・バス・ホテル・レストラン等)の手配を当社に代わって手配する者をいいます。なお、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供機関(航空機・鉄道・バス・ホテル・レストラン等)の故意または過失により、お客様に損害が発生したときは、当該旅行サービス提供機関の責任となります。
    20.特別補償
    (1)
    当社は前項(1)の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規程により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金(1500万円)・後遺障害補償金(1500万円を上限)・入院見舞金(2万円~20万円)及び通院見舞金(1万円~5万円)を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金(手荷物1個又は1対あたり10万円を上限、1募集型企画旅行お客様1名あたり15万円を上限とします。)を支払います。なお、手荷物の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が支払うべき損害補償金の額を減額することがあります。
    (2)
    本項(1)にかかわらず、当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービスの提供が一切行われない日については、その旨ホームページ、パンフレット等に明示した場合に限り、当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。
    (3)
    お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中の山岳登はん(ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの)、リュージュ、ボブスレー、 スカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機(モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等)搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。
    (4)
    当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書(通帳及び現金支払機用カードを含みます。)、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
    (5)
    当社が本項(1)に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。なお傷害の程度、その原因となった事故の概要等については、当社に対し、事故の日から30日以内に報告しなければなりません。
    21.お客様の責任
    (1)
    お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
    (2)
    お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
    (3)
    お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅行サービス提供機関又はお申込店に申し出なければなりません。
    (4)
    当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
    (5)
    クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金額とします。
    22.オプショナルツアー又は情報提供
    (1)
    当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して当社が企画・実施する募集型企画旅行(以下「当社オプショナルツアー」といいます。)の第20項(特別補償)の適用については、当社は、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。当社オプショナルツアーは、ホームページ、パンフレット等で「企画者:当社」と明示します。
    (2)
    オプショナルツアーの運行事業者が当社以外である旨をホームページ、パンフレットで明示した場合には、当社は、当該オプショナルツアー参加中にお客様に発生した第20項(特別補償)で規定する損害に対しては、同項の規定に基づき補償金又は見舞金を支払います(但し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」であり、かつ、その旨ホームページ、パンフレット又は確定書面にて記載した場合を除きます。)。また、当該オプショナルツアーの運行事業者の責任及びお客様の責任は、すべて、当該運行事業者の定めに拠ります。
    (3)
    当社は、ホームページ、パンフレット等で「単なる情報提供」として可能なスポーツ等を記載した場合は、その旨を明示します。この場合、当該可能なスポーツ等に参加中にお客様に発生した損害に対しては、当社は第20項の特別補償規程は適用します(但し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」であり、かつ、その旨ホームページ、パンフレット又は確定書面にて記載した場合を除きます。)が、それ以外の責任を負いません。
    23.旅程保証
    (1)
    当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(ただし次の【1】・【2】・【3】で規定する変更を除きます。)は、第7項で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第19項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
    【1】
    次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足(いわゆるオーバーブッキング)が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)
    ア.旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変 イ.戦乱 ウ.暴動 エ.官公署の命令 オ.欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 カ.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供 キ.旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
    【2】
    第15項及び第16項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
    【3】
    ホームページ、パンフレット等に記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
    (2)
    本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第7項で定める「旅行代金」に15%を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
    (3)
    当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行なうことがあります。

    変更補償金の額=1件につき下記の率×旅行代金

    当社が変更補償金を支払う変更 旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合 旅行開始日以降にお客様に通知した場合
    【1】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5% 3.0%
    【2】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更 1.0% 2.0%
    【3】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額がホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) 1.0% 2.0%
    【4】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0% 2.0%
    【5】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0% 2.0%
    【6】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更 1.0% 2.0%
    【7】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更(当社が宿泊機関の等級を定めている場合であって、変更後の宿泊機関の等級が契約書面に記載した宿泊機関の等級を上回った場合を除きます。) 1.0% 2.0%
    【8】ホームページ、パンフレット又は確定書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室条件の変更 1.0% 2.0%
    【9】上記【1】~【8】に掲げる変更のうち募集ホームページ、パンフレット又は確定書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5% 5.0%
    注1:
    ホームページ、パンフレットの記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
    注2:
    【9】に掲げる変更については、【1】~【8】の料率を適用せず、【9】の料率を適用します。
    注3:
    1件とは、運送機関の場合1乗車船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅行サービスの場合1該当事項毎に1件とします。
    注4:
    【4】【7】【8】に掲げる変更が1乗車船又は1泊の中で複数生じた場合であっても、1乗車船又は1泊につき1変更として取り扱います。
    注5:
    【3】【4】に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、1泊につき1件として取扱います。
    注6:
    【4】運送機関の会社名の変更、【7】宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機関そのものの変更に伴うものをいいます。
    注7:
    【4】運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
    注8:
    【7】宿泊機関の等級は、旅行契約締結の時点で契約書面に記載しているリスト、若しくは当社のウェブページで閲覧に供しているリストによります。
    24.通信契約による旅行条件

    当社らは、当社又は受託旅行業者が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員(以下「会員」といいます。)より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと(以下「通信契約」といいます。)を条件に旅行のお申し込みを受ける場合があります。通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と、以下の点で異なります。(受託旅行業者により当該取扱ができない場合があります。また取扱可能なカードの種類も受託旅行業者により異なります。)

    (1)
    本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻し債務を履行すべき日をいいます。
    (2)
    申し込みに際し、「会員番号(クレジットカード番号)」、「カード有効期限」等を当社らに通知していただきます。
    (3)
    通信契約による旅行契約は、当社らの旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
    (4)
    当社らは提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして「ホームページ、パンフレット等に記載する金額の旅行代金」又は「第14項に定める取消料」の支払いを受けます。この場合、旅行代金のカード利用日は「契約成立日」とします。
    (5)
    契約解除のお申し出があった場合、当社らは旅行代金から取消料を差し引いた額を解除の申し出のあった日の翌日から起算して7日以内(減額又は旅行開始後の解除の場合は、30日以内)をカード利用日として払い戻します。
    (6)
    与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社らは通信契約を解除し、当社らが別途指定する期日までに現金にて旅行代金を支払いいただきます。当該期日までに、お支払いいただけない場合は第14項(1)の取消料と同額の違約料を申し受けます。
    25.国内旅行保険への加入について

    ご旅行中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難であり、また加害者から賠償を得られた場合であっても必ずしも十分なものと言えない場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入されることをお勧めします。国内旅行保険については、お申込の販売員にお問合せください。

    26.個人情報の取扱い
    (1)
    当社らは、旅行申込みの受付に際し、所定の項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
    取得した個人情報は「受託販売欄」に記載された(総合)旅行業務取扱管理者が個人情報管理者を代理してご対応いたします。
    (2)
    当社らは、前号により取得した個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、並びに旅行先の土産品店でのお客様のお買い物等の便宜のために必要な範囲内でお申込みいただいたホームページ・パンフレット等及び第5項(2)の最終旅程表に記載された運送機関・宿泊機関等及び保険会社、土産品店に対し、前号により取得した個人情報及び搭乗される航空便名に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することにより提供いたします。その他、当社らは、【1】当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内【2】旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い【3】アンケートのお願い【4】特典サービスの提供【5】統計資料の作成に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
    (3)
    当社らは、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いしています。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
    (4)
    当社は、手配代行業務、旅行添乗業務等の空港等でのあっ旋サービス業務等において、本項(1)により取得した個人情報を取扱う業務の一部または全部を他社へ委託することがあります。この場合、当社は当該委託先企業を当社基準により選定し、秘密保持に関する契約を交わした上で個人情報を預託いたします。
    (5)
    当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社のグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。なお、お客様の個人データの開示・訂正・削除のお申出窓口、お客様の個人データを共同利用する当社グループ企業の名称及び個人データの管理を行っている当社グループ企業については、「株式会社JTBホームページ:https://www.jtbcorp.jp/jp/privacy/」をご参照ください。
    (6)
    当社は、お客様より利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の記録の請求があった際には、速やかに対応するものとします。
    27.旅行条件・旅行代金の基準

    本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、ホームページ、パンフレット等に明示した日となります。

    28.その他
    (1)
    お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
    (2)
    お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます。
    (3)
    お客様が、航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機に搭乗することをお客様に依頼する制度(フレックストラベラー制度)に同意をし、当社が手配した航空機以外に搭乗される場合は、当社の手配債務・旅程管理債務は履行されたとし、また、当該変更部分に関わる旅程保証責任・特別補償責任は免責となりますので、ご了承ください。
    (4)
    当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
    (5)
    当社らの募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問合せ、登録等はお客様ご自身で当該航空会社へ行なっていただきます。また、利用航空会社の変更により、同サービスの条件に変更が生じた場合でも、第19項(1)及び第23項(1)の責任を負いません。

    ※旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承ください。

    この旅行条件書は2023年4月の基準に基づきます。
    (更新日:2023年4月1日)

    個人情報保護方針

    個人情報保護方針

    JTB グループは、グループブランド体系「The JTB Way」のもとに、「地球を舞台に、人々の交流を創造し、平和で心豊かな社会の実現に貢献する。」ことを経営理念としています。
    当社は、この理念のもとに、「地球を舞台に『新』交流時代を切り拓く~世界観、価値観の変化を敏感に感じ取り、デジタル基盤の上にヒューマンの力を生かして人の笑顔と夢をつなぐ、新しい交流時代を切り拓く企業になる。 ~」ことを経営ビジョンとしています。
    このような理念、事業目的の実現に向けて、個人情報保護法の遵守のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

    • 1. JIS Q 15001 規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
    • 2. 個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、前記マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。 また、そのための措置を講じます。取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供いたします。
    • 3. 当社内で取り扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
    • 4. 個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱いに関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
    • 5. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示等の求めに応じる窓口を「お客様相談室」と定め、社内外に公表いたします。なおご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。
    • 6. 個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。

    制定 2004 年 1 月 1 日
    改定 2020 年 12 月 1 日
    株式会社JTB
    代表取締役 社長執行役員 山北 栄二郎

    2020 年 12 月 1 日現在

    個人情報の取扱いについて

    株式会社 JTB(以下「当社」といいます)は、「個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)」、「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のように取り扱い、保護に努めております。

    • 1. 当社が取得・保有する個人情報
      • (1) お客様に関する個人情報

        当社は、お客様によるご旅行のお申込等商品若しくはサービスの提供若しくは履行に関連して(プロモーションその他の営業活動を含みます)、また、お客様からのご意見等の受領その他お客様とのご連絡に関連して、直接又は間接に個人情報を取得し、その一部を個人データとして保有しております。

      • (2) 採用・求人応募者に関する個人情報

        当社は、採用・求人応募者より個人情報を取得し、個人データとして保有しております。

      • (3) お取引先に関する個人情報

        当社は、お取引先(法人のお取引先の場合はその役員及び社員の皆様)に関する個人情報を取得し、個人データとして保有しております。

      • (4) 当社の従業者等に関する個人情報

        当社は、当社で就業する社員及び社員の親族並びに当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人に関する個人番号(マイナンバー)その他の個人情報を取得し、個人データとして保有しております。なお、これらの個人情報については、労務、雇用管理、福利厚生、健康管理、報酬等の支払(税務を含みます)のほか、法令、当社社内規程等に従い、取得、管理、利用、提供等がなされることとなります。

    • 2. 個人情報の利用目的

      当社は、提供を受けた個人情報を、以下の目的にて利用いたします。

      • (1) 当社は、提供を受けた個人情報を、以下の目的にて利用いたします。
        • • お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等について契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、また旅行代金の支払のための手続、その他の旅行サービスの提供のため
        • • その他の当社又は当社の提携先の商品及びサービスの提供のため
        • • 商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のため
        • • 各種会員プログラム等に関する登録、管理、ご案内のため
        • • 商品又はサービスに関するアフターサービスのため
        • • ご意見、ご感想等のご提供のお願いその他のアンケート等の実施のため
        • • 商品又はサービスの開発や改善・向上を図るため(※1)
        • • 当社又は当社の提携先の特典、景品、ポイントプログラム等における選定、提供、運営等のため
        • • 当社又は当社の提携先の商品、サービス、各種キャンペーン、イベントその他の販売促進施策に関する情報提供、広告配信のため(※2)
        • • 統計資料の作成のため
        • • 商品、サービス、ネットワーク、システム等の保守、運用及び障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のため
        • • 不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するため
        • • 法令において許容されている範囲での利用のため
        • • 上記各利用目的の達成のために、お客様の個人情報を第三者に提供するため
        • (※1)当社は、Cookie 等(ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie 等」といいます)を用いて、お客様購買履歴、サービス提供履歴、閲覧その他の行動履歴、利用されている端末の情報、ネットワーク情報(IP アドレス等)等を取得し、お客様の個人情報として又はお客様に関連する情報として、これらを分析し、商品及びサービスの開発や改善・向上、また、趣味・嗜好・傾向等に応じた商品及びサービスに関する広告、情報提供等のために利用いたします。
        • (※2)当社は、個人情報でない個人に関連する情報(Cookie 等を通じて得られた購買履歴、位置情報、閲覧その他の行動履歴、端末の情報、ネットワーク情報(IP アドレス等)を含みます)を、第三者より取得し、当社が保有している個人情報と突合のうえ、商品及びサービスの開発や改善・向上、また、趣味・嗜好・傾向に応じた商品及びサービスに関する広告、情報提供等のために利用することがあります。
      • (2) 採用・求人応募者に関する個人情報
        • 本人確認、本人との連絡その他採用・求人の業務に必要な範囲内で利用いたします。
      • (3) お取引先(法人のお取引先の場合はその役員及び従業員の皆様)に関する個人情報
        • 業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため、また、取引先管理のために利用いたします。
    • 3. 個人情報の第三者への提供

      当社は、次のいずれかに該当する場合、別途お客様から承諾を得た場合、又は個人情報保護法その他の法令等に基づく場合除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

      • (1) 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内、又は旅行先の安全・衛生情報等の提供や緊急時におけるお客様の安否確認等の連絡のために必要な範囲内で、運送・宿泊機関、サービス提供者、保険会社及び官公署等に対し、お客様の氏名、ID、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報、緊急連絡先に関する情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
      • (2) 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店等の販売店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート情報及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。
      • (3) 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
      • (4) 当社は、お申込みいただいた各種サービスの手配、提供等に必要な範囲内において、当社の提携先、サービス提供者、官公署等に対し、お客様の氏名、ID、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
      • (5) 当社は、商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のために必要な範囲内で、お問合せがあった運送・宿泊機関、サービス提供者、その他関係各機関、法人等に、お客様の氏名、ID、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
      • (6) 当社は、当社の提携先に、当社及び当該提携先における各種ポイントその他の特典付与プログラム、各種キャンペーン、景品提供、イベントその他の販売促進施策の実施や,これらに関する情報提供のために、お客様の氏名、ID、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、購買情報等を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
      • (7) 当社は、商品、サービス、ネットワーク、システム等の障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のために、関係当局、関係先に、お客様の氏名、ID、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
      • (8) 当社は、不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するため、紛争解決のため、又は当社若しくは第三者の生命、身体、財産、権利等を保護するために必要な範囲で官公署、調査機関、提携先等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号又はメールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報その他の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
      • (9) 当社は、お客様に関連性の強い広告等を配信するため、また、効果測定、分析等を行うために、広告配信事業者、当該サービスの提供会社等(外国にある場合を含みます)に対し、お客様の氏名、性別、メールアドレス、電話番号、住所等につきハッシュ化(不規則な文字列に変換する処理)等の処置を行ったデータを電磁的方法等で送付することにより提供することがあります。
      • (10) 当社は、その他お客様の同意を得て又は法令において認められる範囲において、お客様の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
    • 4. 個人情報の収集について
      • (1) 当社は、お客様/ユーザー様の個人情報を、主に以下の方法等により収集しております。
        • • お客様より、口頭(店頭、電話等を含みます)、書面へのご記入、FAX、Web、電子メール等電磁的方法により取得いたします。
        • • お客様による当社ウェブサイトへのアクセス、当社のサービスのご利用等に伴って、インターネット上でのアクセス履歴、サービス利用履歴、閲覧その他の行動履歴、利用されている端末の情報、ネットワーク情報(IP アドレス等)等の情報が当社のサーバー等に自動的に記録されたり、スマートフォン等の端末の設定に応じて端末に記録された情報が自動的に当社に送信されたりすることがあります。
        • • お客様が当社以外のサービス等を利用する際に当該他社と当社がアフィリエイトプログラムその他の提携を行っている場合等、当社以外のサービスのご利用等に伴って、サービス利用履歴等の情報を当社が同時に取得したり、提供を受けて取得したりすることがあります。
      • (2) 当社は、お客様の同意がない限り、また、法令で認められる場合を除き、利用目的以外に個人情報を利用いたしません。
      • (3) お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。但し、緊急の場合その他法令により許容される場合を除きます。
      • (4) お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目等をご自分で選択することはお客様の任意でございますが、全部又は一部の個人情報をご提供いただけない場合、お客様との連絡、旅行サービスその他のサービスの提供、お客様からのご要望等への対応等ができないこと、また、お客様のお申込み、ご依頼、ご要望をお引き受けできないことがあります。
    • 5. 個人情報の共同利用

      当社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

      • (1)個人情報の項目

        お客様の個人情報たる氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、IDその他の識別情報(CookieID等を含む)、購買履歴、位置情報、閲覧その他の行動履歴等

      • (2)共同して利用する者の範囲

        当社グループ企業(当社グループ企業については以下をご参照ください)
        https://www.jtbcorp.jp/jp/jtb_group/

      • (3)利用目的

        上記 2 の利用目的の範囲内で共同利用いたします。

      • (4) 日本法における共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者

        株式会社JTB
        東京都品川区東品川 2-3-11 JTB ビル
        代表取締役 社長執行役員 山北 栄二郎

    • 6. 個人情報の委託

      当社は、旅行の手配、旅程の管理、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務、旅行代金の支払等の旅行サービスその他の当社サービスの提供等のために、また、その他上記 2 の利用目的又は当社の業務のために、お客様の個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先を当社基準により選定し、秘密保持等を定めた契約を交わす等した上で個人情報を委託いたします。

    • 7. 外国にある第三者への個人情報の移転
      • (1) 当社は、お客様がお申込みいただいた旅行における運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配その他の上記 2 の利用目的のために、お客様にお客様の個人情報が提供等される国又は地域をお知らせしたうえで、当該国又は地域にある運送・宿泊機関、サービス提供者その他の第三者に個人情報を移転させていただくことがあります。この場合、以下のとおりとなります。
        • ・移転先たる国又は地域

          口頭、パンフレット、旅行条件書、掲示書面等への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法にてお客様にお知らせいたします。

        • ・当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度及び第三者が講ずる個人情報の保護のための措置

          JTBのホームページ(https://www.jtb.co.jp/privacy/)をご参照ください。

      • (2) 当社は、外国にある委託先等に対し、当該委託先等において個人情報保護に関し適切な対応等を実施することを内容とする契約を締結する等の措置をとったうえで、個人情報を移転する場合があります。
    • 8. 安全管理措置について

      当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じており、その主な内容は以下のとおりです。

      • (1) 基本方針の策定
        • • 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について、基本方針となる「個人情報保護方針」を策定しています。
      • (2) 個人データの取扱いに係る規程等の整備
        • • 個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報保護規程等を策定しています。
      • (3) 組織的安全管理措置
        • • 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程等に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
        • • 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、監査部門や外部の者による監査を実施しています。
        • • 個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、個人情報の取扱いに関する事項を契約等において定めています。
      • (4) 人的安全管理措置
        • • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
        • • 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
      • (5) 物理的安全管理措置
        • • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
        • • 個人情報が含まれる書類、電子媒体等の保管、廃棄等に関する措置を定め、実施しています。
        • • パスワード設定や遠隔操作措置等機器等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
      • (6) 技術的安全管理措置
        • • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱うデータベース等の範囲を限定しています。
        • • 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
      • (7) 外的環境の把握
        • • 個人情報を含むデータの一部を、米国、シンガポール等において、その個人情報保護法制の概要を確認し、委託先との間において個人情報に関する取扱いについての契約を締結する等の措置をとったうえで、保管等しています。
    • 9. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示等について

      当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。但し、当社が付加した情報及び、開示、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご希望に関し当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはいたしかねます。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部又は全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

      • (1) 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情、並びに個人データの開示、削除若しくは消去

        株式会社JTB お客様相談室 住所 東京都品川区東品川 2-3-11
        ※お問い合わせ・苦情のお申し出は、こちらからお受けいたします。
        ※開示、削除に関する手続は、こちらからご覧いただけます。
        ※お申し出は上記対応窓口への郵送又は電子メールに限らせていただきます。

      • (2) 個人データの利用目的の通知、内容の訂正、追加、利用の停止、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示は、旅行をお申込みいただいた販売店までお申し出ください。

        (当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください)

    • 10. 特定個人情報の取扱いについて
      • (1) 当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
      • (2) 当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
      • (3) 当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除若しくは消去いたします。
    • 11. 匿名加工情報の取扱い

      当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人の当該個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、以下の通り、匿名加工情報の作成及び第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。

      • (1) 匿名加工情報の作成方法

        当社は、匿名加工情報を作成するときは、個人情報保護法及び個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、以下により適正な加工を行います。

        • ア.特定の個人を識別できる記述を削除すること
        • イ.個人識別符号を削除すること
        • ウ.情報を相互に連結する符号を削除すること
        • エ.特異な記述等を削除すること
        • オ.その他個人情報データベース等の性質を踏まえた適切な措置を講じること
      • (2) 匿名加工情報に含まれる項目
        • ア.お客様の個人属性情報 【代表者の性別・生年】
        • イ.当社ご利用情報 【お申込み日(年月日)、ご利用店舗(都道府県・市区町村・種別)、旅行情報(出発日・帰着日、方面、宿泊施設(名称・種別)、ご利用人数(大人男女・子供別)、商品グレード、商品種別、商品形態、旅行目的、参加形態)】
      • (3) 匿名加工情報の第三者提供

        当社が作成し第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法は以下の通りです。

        • ア.上記(2)のア、イの項目
        • イ.提供先に対し、当該データが匿名加工情報であることを伝え、識別行為等の不適正な取扱いをすることがないよう契約を定めたうえで提供します。
        • ウ.データファイルを暗号化する等セキュリティが確保された手段で、電磁的方法等で送付することにより提供します。
      • (4) その他匿名加工情報の安全管理措置
        • ア.加工方法等情報を取り扱う者の権限及び責任を明確にします。
        • イ.加工方法等情報の取扱いに関する規程類を整備し、取り扱う従業員に対し教育と監督を行います。
    • 12. 本規程の変更

      当社は、本規程を、法令変更への対応の必要性及び事業上の必要性等に応じて、随時、変更及び改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本規程の内容を十分にご確認ください。

    • 13. 個人情報が漏洩した場合

      万一、当社で個人情報の流出等の問題が発生した場合には、法令等に従い、お客様へのご連絡、安全の確保、必要に応じての当社のシステムの一時停止、ホームページ等で事実関係等の公表等を行います。

    • 14. 当社住所・代表者氏名・個人情報統括管理者

      東京都品川区東品川 2-3-11 JTB ビル
      株式会社JTB
      代表取締役 社長執行役員 山北 栄二郎

      個人情報統括管理者の職名、所属及び連絡先
      職名:法務担当部長
      所属部署:株式会社JTB 法務室(連絡先住所:同上)

    2024 年 3 月 1 日現在

    個人情報の開示・削除について

    当社が保有しているお客様の個人情報に関する開示又は削除を希望される場合は、下記ご案内事項をご確認のうえ、郵便又は電子メールにてお申し出くださいますようお願い申し上げます。
    なお、ご本人様若しくは代理人様以外の第三者からの要請には一切応じられません。

    • お客様にご準備いただく書類
      • (1) 個人情報の開示又は削除依頼書
      • (2) 住民票又は運転免許証又は健康保険証又はマイナンバーカード(以下「証明書類」といいます)のコピー

        証明書類は、お名前・ご住所が記載されている面のコピーが必要です。(お名前・ご住所が表と裏に分かれて記載されている場合は、両面のコピーが必要です)

      • (3) 個人情報に関する開示を郵便にてご希望の場合は返信用切手 914 円分(配達証明付書留郵便にてご返送申し上げます)なお、個人情報削除を希望される場合、この返信用切手は不要です。

        ご依頼書並びに証明書類のコピーに記載された個人情報はお客様からご依頼のありました開示又は削除の手続に必要な範囲内で利用し、それ以外の目的での使用はいたしません。
        ご依頼書並びに証明書類のコピーは、当社がお客様へ開示又は削除の通知後(通知不要の場合は削除後)の 3 ヶ月後に細断廃棄又は消去いたします。

      • (4) 個人情報に関する開示又は削除を電子メールにてご希望の場合は、以下の送信フォームを利用してお申し出をお願いします。なお、提出書類は PDF 化・パスワード設定をお願いしております。ご利用端末等で対応ができない場合は、郵送にてご申請ください。

        https://www.jtb.co.jp/form/inquiry/wmform.asp
        ※ メールアドレス欄は、JTBに登録されているアドレスを記入ください。
        ※ 詳細内容記入欄に個人情報の開示・又は削除のいずれを希望するか記載ください。
        ※ お問合せ件名・・・【個人情報について】を選択ください。
        ※ 商品区分・・・【その他/個人情報について】 を選択ください。
        ※ 当社より、個人情報開示又は削除の手続について、メールにてご連絡をいたします。

      • (5) 代理人様により申請する場合は、以下のとおりお願いします。
        • ①個人情報の開示又は削除依頼書(代理依頼用)
        • ②代理人様にご準備いただく書類
          • ア. ご本人様の委任状(ご本人様の署名・捺印要)又は法定代理人の資格を証する書類
          • イ. 代理人様の住民票又は運転免許証又は健康保険証又はマイナンバーカードのコピー
          • ※ ご本人様がお亡くなりになっている場合は、アに代えて、以下のウとエをご準備ください。(コピー可)
          • ウ. ご本人様の死亡を証明する書類(戸籍謄本、死亡診断書、葬儀の会葬御礼はがき等)
          • エ. 死亡したご本人様と代理人様の関係を証明する書類(戸籍謄本、その他)

            ※ 開示ご希望で、ご本人様がお亡くなりになっている場合は、郵送で、かつ開示等が相当な場合に限り承ります。

    • お客様へのお願い

      依頼書に記載された個人情報の内容について、当社からお客様に電話等による直接の連絡はいたしません。また、お客様からの電話等による問合せはお受けできませんので、予めご了承ください。

      • (1) お客様の個人情報開示について

        お客様の申告される氏名・電話番号・住所が当社の保有するデータと完全に一致した場合のみお答えいたします。仮にデータが一致しない場合は、情報開示に応じることはできません。この場合返信用切手はご返送申し上げます。

        【当社が保有する個人データの項目(旅行でのご利用時)】
        ①お名前(漢字、カタカナ、ローマ字) ②生年月日 ③性別 ④ご自宅住所 ⑤ご自宅電話番号 ⑥携帯電話番号 ⑦メールアドレス ⑧旅券情報(旅券番号、発行日、有効期限) ⑨ご旅行履歴(支店・店舗・旅の予約センターでのお申込みの場合は過去 5 年間、Web でのお申込みの場合は過去 13 ヵ月)
        ※いずれの場合も、旅行履歴について開示できるのは、ご旅行の出発日と旅行プラン名称のみとなります。

      • (2) お客様の個人情報削除について

        下記①~⑤の条件に該当するお客様は削除手続を開始することができませんので、先に各種手続をお済ませください。
        なお、ご出発前のご旅行予約があるお客様につきましては、すべてのご旅行の出発後(帰着日から概ね 3 日後以降)より削除手続を開始いたします。

        • ① JTB トラベルポイントカードをお持ちのお客様
        • ② JTB 旅カードをお持ちのお客様
        • ③ JTB トラベルポイント JMB カードをお持ちのお客様
        • ④ JTB トラベルメンバー(MyJTB)登録済のお客様
        • ⑤ たびたびバンク会員(旅行積立)のお客様

        【各種手続について】

        • ① JTB トラベルポイントカードをお持ちのお客様

          JTB トラベルポイントセンターへお電話いただくか、JTB店舗にて退会手続をお済ませください。なお、退会と同時にお客様が保有されているトラベルポイントは失効します。

          JTB トラベルポイントセンター TEL:03-5796-5611
          営業時間:平日 10 時~18 時(土日祝、12 月 30 日~1 月 3 日を除く)

        • ② JTB 旅カードをお持ちのお客様

          各クレジットカード会社にて解約手続をお済ませください。クレジットカード解約後、個人情報削除完了まで 10 日程度かかる場合があります。

          連絡先:クレジットカード裏面に記載のクレジットカード会社電話番号

        • ③ JTB トラベルポイント JMB カードをお持ちのお客様

          下記2つの退会手続をお済ませください。

          ◆ JAL マイレージバンクの退会手続
          連絡先:カード裏面に記載の JAL マイレージバンク日本地区会員事務局

          ◆ JTB トラベルポイントカードの退会手続
          JTBトラベルポイントセンター TEL:03-5796-5611
          営業時間:平日 10 時~18 時(土日祝、12 月 30 日~1 月 3 日を除く)

        • ④ JTB トラベルメンバー(MyJTB)登録済のお客様

          JTB 公式サイトから退会手続をお済ませください。
          なお、退会と同時にお客様が保有されているトラベルポイントは失効します。
          URL: https://www.jtb.co.jp/myjtb/inquiry/how_to.asp(各種手続のご案内ページ)

        • ⑤ たびたびバンク会員(旅行積立)のお客様

          JTB 店舗にて解約及び個人情報削除の手続をお済ませください。
          なお、旅行積立残高がある場合は、解約及び個人情報削除ができかねますので、残高利用後にお手続ください。

          PLUS JTB サービスセンター TEL:0570-039-714
          営業時間:平日 10 時~18 時(土日祝、12 月 30 日~1 月 3 日を除く)

      • (3) 個人情報開示・削除の対象について
        • ・JTBグループ支店・店舗・旅の予約センタ-・インターネットからの Web 予約をご利用時にお客様管理システムにて登録させていただいたお客様情報
      • (4) 個人情報の削除をお求めの場合、その結果を書面にてご通知申し上げます。

        【依頼書の送付先】
        〒140-8602 東京都品川区東品川 2-3-11
        株式会社JTB お客様相談室 行き

      • (5) 削除後は、当該の記録に対する領収書の発行等、一切の取扱い、照会ができなくなりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

    2024 年 3 月 1 日現在

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